הצהרת נגישות אתר Liba Network

הסדרי נגישות חברת: Liba Network

ליבה נטוורק נוקטים את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

 

הסדרי נגישות מבנים 

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים בכתובות הבאות:

קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות בסניפים הבאים:

סניף ניסנבוים 12 קומה 16:

קיימת חניית נכים וגישה למשרד כולל במעלית

  1. קיימים שלטי זיהוי והכוונה.

  2. מותרת כניסה לבניין ויתקבל שירות המיועד לסייע לאדם עם מוגבלות.

  3. במקרה בצורך, ניתן לפנות מראש כדי לקבל סיוע פרטני באופן אישי.

  4. ניתן לקבוע מפגשים אצלכם או במקום אחר שתבחרו. 

 

 

 

 

שירות לקוחות נגיש

 

הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים1. למתן שירות נגיש

 

מוקד טלפוני נגיש-  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ליבה נטוורק בטלפון
04-6669839 בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-17:00 וימי שישי 9:00-13:00.

 

 

 

 

אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

 

שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-17:00, ימי שישי 9:00-13:00.

 

דואר אלקטרוני info@libanetwork.com

פקס – 153-547539292

פניה באמצעות “צור קשר” באתר  https://www.libanetwork.com/contact

פניה באמצעות הדואר: ניסנבוים 12/128 חיפה לכב' ליבה נטוורק

בכל בקשה מיוחדת נשמח לעמוד לרשות לקוחותינו ולסייע .

 

 

 נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת פט צ'ויס מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

 

מידע על נגישות האתר

  1. אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

  2. התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך0 הבינלאומי.

  3. הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.

  4. האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

  5. מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

  6. לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

  

תפעול האתר ועזרי נגישות

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

מה בתפריט?

  1. הגדלת פונט האתר ל־5 גדלים שונים

  2. עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים

  3. שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה

  4. שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר

  5. התאמת אתר לעיוורי צבעים

  6. שינוי הפונט לקריא יותר

  7. הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן

  8. הגדלת התצוגה לכ־200%

  9. הדגשת קישורים באתר

  10. הדגשת כותרות באתר

  11. הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות

הבהרה

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים. האתגר הטכנולוגי הינו משמעותי ואנו עושים כמיטב הבנתנו לעמוד בדרישות החוק ואף להעניק שירות נגיש באופן אישי ככל שיידרש.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

 
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות

  1. שם: ליאור אזולאי

  2. טלפון : 0547-539292

  3. דוא”ל lior@libanetwork.com